Beratungsgespräche 2006


Eine große und bösartige Großhandelskette "Ubahn" betreibt zwecks Beseitigung
überflüssiger Fachhandelsgeschäfte und Arbeitsplätze zwei große
Unterhaltungselektronikketten: "Wegmitdermark" und "Planet"

Nun denn, um mit Kunden, die Beratung suchen, fertig zu werden, müssen
natürlich spezielle Verkaufsgesprächstrategien gefahren werden. Das
ungenehmigte Verlassen der üblichen Kundenfragebereiche wie zum Ballspiel "Ist
der auch gut?" und "Was kostet der?" durch den Kunden führt zu leichten 
Störungen beim Kohlescheffeln, sorgt aber andererseits bei informierteren
Kunden für Heiterkeit, da die Antworten der Fachverkäufer in ihrer
Hilflosigkeit doch berechenbar sind. Wir legen mal eine Wett-Tabelle an und
setzen

Beim Kauf eines tragbaren Musikabspielgerätes: "Kann der auch .ogg abspielen?"
1 Keks auf die Antwort "Bitte?" und einen 2. Keks auf die Antwort "Sie meinen
mp3?"

Beim Kauf einer hochwertigen Digitalkamera und der Frage "Reinigt die ihren
Sensor selber?" 1 Keks auf "Moment, ich frag mal kurz meinen Kollegen."

Ebenso beim Kamerakauf auf die Frage: "Kann man die Daten auch RAW auslesen" 2
Kekse auf ein dummes Gesicht.

Beim Kauf eines Multifunktionsfernsehgerätes mit Radioteil und der Kundenfrage
"Kann ich damit auch Mittelwelle hören?" 1 Keks auf "äääh"

Beim Kauf einer WLAN-Karte und der Frage "Funktioniert die unter Linux?" 1 Keks
auf "Da müsste es Treiber vom Hersteller geben."

Beim Kauf eines Handies mit 5Megapixel-Kamera, MP3-Player (der auch ogg kann),
Radio, Funkuhr usw.: "Kann man damit noch telefonieren?" einen Keks auf ein
verdutztes Gesicht, ein weiterer Keks auf ein "Ähhh" und noch ein Keks für ein
unsicheres "Ich denke schon..."